Política de Frete

Política de Envio e Entrega — Vitally PRO

Última atualização: 08 de maio de 2026

A Vitally PRO se compromete a processar e enviar seus pedidos de forma rápida e eficiente, buscando sempre a melhor experiência de compra para nossos clientes em todo o Brasil.

1. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do produto.

2. Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de entrega. Os prazos estimados são os seguintes:

Entrega Econômica: de 6 a 15 dias úteis
Entrega Expressa: de 5 a 12 dias úteis

Os prazos podem variar conforme a região de destino, disponibilidade da transportadora e condições logísticas. O prazo exato é informado no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP informado.

3. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Caso tenha dificuldade para rastrear, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.

5. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade (condições climáticas, greves, alta demanda logística, etc.). Nestes casos, nossa equipe entrará em contato para manter você informado.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o cliente arcará com os custos de reenvio.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter prazos de produção e entrega maiores, sendo informados claramente na página do produto.

8. Cancelamento após o Envio

Caso deseje cancelar o pedido após o envio, será necessário aguardar o recebimento do produto e solicitar o arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias (conforme Código de Defesa do Consumidor). O reembolso será realizado após o retorno e análise do item.