Política de Frete

Política de envio na Vitally PRO

1. Processamento de Pedidos:
1.1. Na Vitally PRO, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 5 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.

1.2. O prazo estimado no PAC Correios para qualquer lugar do Brasil varia de 6 a 15 dias úteis.

E no SEDEX Correios varia de 5 a 11 dias. Baseados no método de entrega selecionado no momento da compra. Os prazos de envio podem variar dependendo do destino do pedido e das condições logísticas.

1.3. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais.

2. Métodos de Entrega e Taxas:
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas associadas serão exibidos no momento da finalização da compra.

2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor.

3. Destinos de Entrega:
3.1. Entregamos nossos produtos em todo o Brasil. Certifique-se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.

4. Acompanhamento do Pedido:
4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.

4.3 Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 6 dias úteis após o envio que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. Pedimos para que tenha paciência, e que fique tranquilo pois nossos fornecedores são de confiança, mas caso passe de 90 dias e o produto ainda não consta como entregue você pode escolher entre reembolso ou podemos estar pedindo com outro fornecedor.

5. Entrega Bem-Sucedida:
5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente retira o pedido em um local designado, como uma agência dos Correios ou um ponto de coleta.

5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver informações inconsistentes no endereço de entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

6. Atrasos na Entrega:
6.1. Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, algumas circunstâncias podem levar a atrasos imprevistos. Nesse caso, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre a situação do pedido.

7. Endereço de Entrega Incorreto:
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido devido a informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Quaisquer encargos adicionais relacionados à devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Política de Devoluções:
8.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas.

8.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Vitally PRO.

9. Contato:
9.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vitallypro.com.br ou pelo número de contato: +55 27 99893-4061.